PABX em nuvem com infra e integração Telex
Implantação de PABX em nuvem na sua empresa: telefone IP, cabeamento, switch PoE, configuração de ramais e integração com a plataforma de voz parceira (3CX, Net2phone, Voip do Brasil ou outra conforme demanda). A Telex faz a infra e a integração. O serviço de voz fica com a operadora parceira certificada.
Quem confia na Telex
Construtoras, indústrias, órgãos públicos, varejo e produtoras.
O problema
A Telex é integradora, não plataforma de voz. Montamos a infra (telefone IP, cabeamento, switch PoE) e ligamos com a operadora parceira (3CX, Net2phone, Voip do Brasil) que entrega o serviço. Cliente tem ponto único na Telex pra infra e suporte, e a plataforma parceira pra ligação.
Telefonia tradicional virou peso morto pra empresa moderna. Central PABX antiga ocupa rack. Quebra. Precisa de manutenção especializada cada vez mais difícil de encontrar. Cada ramal novo é uma porta física que precisa ser provisionada, com cabo, com configuração, com licença. Quando o colaborador sai, o ramal fica preso no aparelho. Quando contrata, demora pra ativar. E pra trabalho remoto, não funciona.
Telefonia em nuvem resolve tudo isso, mas a maior parte dos provedores oferece um produto de prateleira, sem integração, sem suporte, sem dimensionamento técnico real.
A solução
A Telex implanta telefonia em nuvem com PABX virtual, ramais que funcionam em qualquer dispositivo (celular, computador, telefone IP) e integração com os sistemas que a empresa já usa. Configuração feita por engenheiro de telecom, não por self-service de site.
Ramais que viajam com o colaborador
O ramal não é mais um aparelho fixo. É uma identidade que toca onde o colaborador estiver: no aplicativo do celular, no headset do computador, no telefone IP da mesa. Trabalho híbrido, home office, viagem, tudo com o mesmo ramal.
Gravação de chamadas com retenção configurável
Chamadas gravadas automaticamente, com armazenamento em nuvem e retenção definida pela empresa. Útil pra atendimento ao cliente, pra suporte, pra venda consultiva, pra compliance em alguns setores.
URA inteligente e fila de atendimento
A pessoa liga pra empresa, escolhe o setor, espera na fila com música configurável e cai no atendente disponível. Setup feito em conjunto com a empresa pra refletir como o atendimento funciona de verdade.
PABX físico tradicional vs PABX em nuvem (Telex Integrador)
| PABX físico (caixa no rack) | PABX em nuvem (Telex) | |
|---|---|---|
| Investimento inicial | Compra da central + licenças (CapEx alto) | Mensalidade por ramal |
| Ramais em home office | Não suporta / complexo | Aplicativo no celular ou softphone no PC |
| Manutenção | Técnico especializado raro | Plataforma parceira atualiza automaticamente |
| Gravação | Hardware adicional necessário | Nativa, armazenamento em nuvem |
| Mudança de endereço | Reinstalação cara | Portabilidade simples, sem custo de obra |
| Escalabilidade | Comprar nova central pra crescer | Adicionar ramal em minutos |
Como funciona
A Telex faz reunião técnica pra entender o fluxo de chamadas atual da empresa: quantos ramais, como funciona o atendimento de entrada, quais setores, quais integrações com CRM ou ERP. Com base nisso, monta o projeto da telefonia em nuvem, faz a portabilidade dos números atuais (se a empresa quiser manter), configura URA, fila e ramais, e treina a equipe no uso do sistema. Migração planejada pra acontecer sem perder uma chamada do cliente.
Para quem é
Empresas com 5 a 500 colaboradores que ainda usam PABX físico. Empresas em mudança de endereço que vão refazer a estrutura. Operações de atendimento ao cliente. Empresas com vendedores externos que precisam estar acessíveis pelo ramal. Escritórios de advocacia, contabilidade, consultoria. Equipes híbridas com pessoas no escritório e em casa.
Sem compromisso. A visita técnica é gratuita.
Agendar demo de PABX em nuvem →Perguntas frequentes
Não. A Telex é integrador. Montamos toda a infra (telefone IP, cabeamento, switch PoE, configuração de ramais e URA) e integramos com a plataforma parceira que entrega o serviço de voz (3CX, Net2phone ou similar conforme a demanda da operação). Você tem um único ponto de contato pra infra e suporte.
Sim. A Telex faz a portabilidade do número atual pra plataforma em nuvem, sem perder o histórico de identidade pro cliente.
Não, telefonia em nuvem depende de internet estável. A Telex avalia a conectividade da empresa antes da implantação e recomenda upgrade de fibra se necessário.
Sim. A plataforma tem APIs e integrações nativas com os principais CRMs do mercado (Salesforce, RD Station, Pipedrive, HubSpot e outros).
Sim. O ramal funciona em aplicativo de desktop, com headset USB. Usado por equipes de atendimento e vendas que ficam o dia ao telefone.
Pronto pra começar?
Conte o cenário da sua empresa. A Telex devolve uma proposta em até 24 horas.