Telefonia em nuvem que substitui o PABX físico da empresa
PABX em nuvem com ramais virtuais, gravação de chamadas, URA e fila de atendimento. Sem central física na sala da TI, sem hardware caro, sem manutenção de equipamento. A Telex implanta a telefonia em nuvem da sua empresa em Santo André e no ABC paulista, com ramais que tocam no celular ou no telefone IP, do jeito que cada operação precisa.
O problema
Telefonia tradicional virou peso morto pra empresa moderna. Central PABX antiga ocupa rack. Quebra. Precisa de manutenção especializada cada vez mais difícil de encontrar. Cada ramal novo é uma porta física que precisa ser provisionada, com cabo, com configuração, com licença. Quando o colaborador sai, o ramal fica preso no aparelho. Quando contrata, demora pra ativar. E pra trabalho remoto, não funciona.
Telefonia em nuvem resolve tudo isso, mas a maior parte dos provedores oferece um produto de prateleira, sem integração, sem suporte, sem dimensionamento técnico real.
A solução
A Telex implanta telefonia em nuvem com PABX virtual, ramais que funcionam em qualquer dispositivo (celular, computador, telefone IP) e integração com os sistemas que a empresa já usa. Configuração feita por engenheiro de telecom, não por self-service de site.
Ramais que viajam com o colaborador
O ramal não é mais um aparelho fixo. É uma identidade que toca onde o colaborador estiver: no aplicativo do celular, no headset do computador, no telefone IP da mesa. Trabalho híbrido, home office, viagem, tudo com o mesmo ramal.
Gravação de chamadas com retenção configurável
Chamadas gravadas automaticamente, com armazenamento em nuvem e retenção definida pela empresa. Útil pra atendimento ao cliente, pra suporte, pra venda consultiva, pra compliance em alguns setores.
URA inteligente e fila de atendimento
A pessoa liga pra empresa, escolhe o setor, espera na fila com música configurável e cai no atendente disponível. Setup feito em conjunto com a empresa pra refletir como o atendimento funciona de verdade.
Como funciona
A Telex faz reunião técnica pra entender o fluxo de chamadas atual da empresa: quantos ramais, como funciona o atendimento de entrada, quais setores, quais integrações com CRM ou ERP. Com base nisso, monta o projeto da telefonia em nuvem, faz a portabilidade dos números atuais (se a empresa quiser manter), configura URA, fila e ramais, e treina a equipe no uso do sistema. Migração planejada pra acontecer sem perder uma chamada do cliente.
Para quem é
Empresas com 5 a 500 colaboradores que ainda usam PABX físico. Empresas em mudança de endereço que vão refazer a estrutura. Operações de atendimento ao cliente. Empresas com vendedores externos que precisam estar acessíveis pelo ramal. Escritórios de advocacia, contabilidade, consultoria. Equipes híbridas com pessoas no escritório e em casa.
Perguntas frequentes
Sim. A Telex faz a portabilidade do número atual pra plataforma em nuvem, sem perder o histórico de identidade pro cliente.
Não, telefonia em nuvem depende de internet estável. A Telex avalia a conectividade da empresa antes da implantação e recomenda upgrade de fibra se necessário.
Sim. A plataforma tem APIs e integrações nativas com os principais CRMs do mercado (Salesforce, RD Station, Pipedrive, HubSpot e outros).
Depende do plano. Plano básico cobre ligação ilimitada para fixo e celular nacional. Planos premium incluem gravação, URA avançada, integração com CRM. Orçamento conforme o cenário da empresa.
Sim. O ramal funciona em aplicativo de desktop, com headset USB. Ideal pra equipes de atendimento e vendas.
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