Fibra óptica empresarial com SLA real e redundância
Link dedicado de fibra com velocidade simétrica, SLA escrito em contrato e segundo link como contingência opcional. A Telex projeta e implanta a internet da sua empresa pensando em quem não pode ficar sem rede um único minuto. Operações críticas, indústria, comércio com PIX e escritórios distribuídos.
O problema
A maior parte das empresas usa o mesmo plano de internet residencial em escala maior. Velocidade alta no papel, mas compartilhada com o bairro inteiro. Em horário de pico, cai pra metade. O contrato não fala em SLA. Quando a internet cai, você liga, abre chamado, espera 4 horas. O técnico vem no dia seguinte. A operação para.
Pior: tem um único link. Se cortar a fibra na rua, ou se o provedor sofrer um incidente, sua empresa fica fora do ar até ele resolver. Sem segundo caminho. Sem contingência.
A solução
A Telex projeta a conectividade da empresa com link dedicado de fibra óptica, com SLA contratual, monitoramento 24 horas e redundância opcional. Internet que entrega o que promete, com responsabilidade escrita.
Link dedicado com banda simétrica
Velocidade igual no upload e no download. Sem compartilhamento com vizinhos. A banda contratada é entregue conforme SLA escrito (disponibilidade mensal mínima de 99,5% — descontos contratuais quando não cumprida). Aplicações em nuvem, videoconferência, transferência de arquivos pesados, todas com fluidez consistente.
SLA escrito em contrato
Acordo de nível de serviço com disponibilidade mensal mínima, tempo máximo de resposta a incidente e tempo máximo de resolução. Não cumprir o SLA gera desconto na fatura. O risco é nosso, não da operação do cliente.
Redundância dual com failover automático
Segundo link de provedora distinta, caminho físico independente, com chaveamento automático em caso de queda do principal. A operação não percebe a queda. O sistema continua online, e a equipe técnica é avisada pra investigar.
Como funciona
A Telex avalia o endereço, a infraestrutura disponível na rua e a malha de fibra dos provedores parceiros. Em alguns casos, é necessário trazer fibra nova até o prédio, e isso entra no projeto. A instalação inclui o roteador empresarial configurado, a documentação do enlace e o setup do monitoramento. A migração do link antigo é planejada pra acontecer sem interrupção da operação.
Para quem é
Empresas que dependem de sistemas em nuvem. ERPs hospedados. Comércio com TEF e PIX. Operações com videoconferência intensa. Indústrias com chão de fábrica conectado. Escritórios de advocacia, contabilidade, arquitetura. Qualquer operação que perde dinheiro a cada minuto offline.
Perguntas frequentes
Se já tem fibra disponível na rua, em torno de 7 a 15 dias úteis. Se for necessário trazer fibra nova, depende do projeto civil, mas geralmente entre 30 e 60 dias.
Disponibilidade mensal mínima de 99,5%, tempo de resposta a incidente em até 1 hora, tempo de resolução em até 8 horas. Tudo escrito em contrato com cláusula de desconto em caso de descumprimento.
Com redundância contratada, o segundo link assume automaticamente, sem perda de conexão. Sem redundância, a equipe técnica é acionada e o tempo de resolução começa a contar.
Sim. A Telex faz projetos de WAN corporativa com VPN entre filiais, link dedicado em cada ponto e gerenciamento centralizado.
Depende do contrato. Pode ser comprado ou incluído na locação mensal, com manutenção e troca em caso de falha.
Pronto pra começar?
Conte o cenário da sua empresa. A Telex devolve uma proposta em até 24 horas.