Contrato de manutenção de rede e cabeamento
Contrato de manutenção pra rede empresarial: visita preventiva mensal nos switches, APs e roteadores; recertificação Fluke periódica do cabeamento estruturado; troca de patch e ampliação dentro do escopo; atendimento prioritário com gestor de conta dedicado. Cases: PMESP (rede certificada de batalhão) e SENAI (8 laboratórios).
Quem confia na Telex
Construtoras, indústrias, órgãos públicos, varejo e produtoras.
O problema
Empresa que depende de rede pra rodar ERP, telefonia e e-mail só percebe falha quando o sistema cai. E aí o impacto já está acontecendo. Switch reinicia no meio do expediente, AP perde sinal numa área crítica, link sobe e desce sem motivo aparente, computadores no fim do corredor caem do domínio. Cada incidente vira chamado emergencial, técnico avulso, hora cobrada e diagnóstico superficial: religa o equipamento e torce pra não acontecer de novo.
Cabeamento estruturado mal mantido degrada com o tempo. Patch panel desorganizado, cabo sem identificação, ponto sem certificação, conector RJ45 com par invertido. Quando chega a auditoria, a ampliação ou a migração de servidor, ninguém sabe qual ponto é qual e o tempo de execução triplica. Sem recertificação Fluke periódica, a rede é uma caixa-preta.
Empresa que cresceu sem atualizar a rede acaba com Wi-Fi sobrecarregado, switch operando no limite, AP de 5 anos atrás cobrindo área expandida, e ninguém olhando pra isso até o problema chegar. Sem fornecedor de manutenção fixo, intervenção avulsa é cara, lenta e nunca preventiva. O custo real vem do tempo parado, não do chamado.
A solução
A Telex oferece contrato dedicado pra rede empresarial: visita preventiva mensal de todos os switches, APs e roteadores; recertificação periódica do cabeamento com Fluke; mão de obra ilimitada pra troca de patch, ampliação e substituição; documentação técnica viva.
Visita preventiva mensal de switch, AP e roteador
A Telex audita firmware, logs, uso de portas, temperatura, ventilação, estado das fontes e configuração de cada switch. APs são vistoriados pra cobertura, interferência, canal e clientes conectados. Roteadores têm regras de QoS, NAT, VPN e bloqueios revisadas. Tudo em relatório PDF.
Recertificação Fluke do cabeamento
Pontos de rede são recertificados com Fluke Networks periodicamente. Cabo com perda elevada, NEXT degradado, conector mal crimpado ou par invertido é identificado por número. Documentação fica viva pra auditoria, ampliação e migração futura.
Troca de patch e ampliação inclusa
Mudou layout, novo colaborador, sala ganhou ponto extra. A Telex ajusta a patchagem, troca cabo de patch danificado, reorganiza patch panel e instala pontos adicionais dentro do escopo do contrato. Pontos novos com obra significativa vão em orçamento, mas o remanejamento e patch ficam inclusos.
Monitoramento de Wi-Fi e atualização de firmware
A Telex avalia mapa de calor periódico, identifica áreas de sombra e canais saturados. Atualizações de firmware críticos (segurança e estabilidade) são aplicadas em janela noturna combinada, com rollback documentado. Em redes Wi-Fi 6/7 com controladora, a calibração de potência e canal é revisada conforme uso real.
Como funciona
A Telex começa com avaliação inicial dos equipamentos de rede: switches, APs, roteadores, mapa de pontos, estado do patch panel, recertificação do cabeamento existente. Relatório PDF aponta riscos, gargalos e itens com obsolescência. Proposta de contrato é dimensionada pelo número de equipamentos ativos e pontos de rede. Equipe técnica especializada, atendendo Cisco, HPE/Aruba, Ubiquiti, Mikrotik, Ruijie e similares. Cases recentes: rede Wi-Fi 7 em batalhão da PMESP com recertificação completa, e 8 laboratórios SENAI com 200+ pontos certificados e suporte recorrente.
Para quem é
Empresas com rede instalada (cabeamento, switches, APs) que estão sem suporte recorrente e dependem de TI funcionando o dia inteiro. Operações que cresceram organicamente e perderam controle do que tem instalado. Indústrias com chão de fábrica conectado a sistemas (MES, ERP, IoT) que não podem ficar offline. Escolas e centros de treinamento com laboratórios. Operações onde Wi-Fi corporativo é crítico (atendimento ao público, ponto de venda, hospital, condomínio comercial).
Sem compromisso. A visita técnica é gratuita.
Agendar visita técnica →Perguntas frequentes
O diagnóstico, a remoção e a instalação do switch novo são mão de obra inclusa. O equipamento em si é peça e vai em orçamento prévio. Quando o switch para por defeito dentro da garantia do fabricante, a Telex aciona o RMA pelo cliente. Quando está fora de garantia, apresentamos opções compatíveis e o cliente decide.
Não. A recertificação periódica do cabeamento estruturado já existente está dentro do contrato de manutenção. Recertificação de pontos novos instalados em projeto separado vai pra escopo do projeto. A diferença: dentro do contrato é manutenção do que está; fora do contrato é instalação nova.
Sim. A equipe técnica tem certificações e prática nas plataformas mais comuns do mercado corporativo brasileiro. Mistura de fabricantes (Cisco no core, Aruba no Wi-Fi, Mikrotik no roteamento) é comum e a Telex atende como um único contrato. A auditoria inicial valida disponibilidade de peça e suporte de fábrica em cada plataforma.
Pequenas ampliações (até 5 pontos novos, novo AP, troca de switch antigo) entram como mão de obra inclusa, com material em orçamento prévio. Projetos de expansão grandes (novo andar, novo prédio, novo laboratório) viram projeto separado com escopo dedicado. O contrato de manutenção mensal não é congelado: cresce junto com a operação.
Acionamento direto via WhatsApp pro gestor de conta, sem URA, sem call center. O técnico responsável pela operação recebe o alerta imediato e prioriza o chamado. Pra redes onde rede parada significa receita parada, o adicional de cobertura 24h é recomendado.
Cases recentes: rede Wi-Fi 7 instalada em batalhão da PMESP com recertificação completa do cabeamento; 8 laboratórios SENAI com 200+ pontos certificados, switches gerenciáveis e suporte recorrente; obra Direcional Engenharia com rede temporária de canteiro evoluindo pra estruturada definitiva. A Telex devolve no orçamento o case mais aderente ao seu cenário.
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Sem compromisso. Visita técnica gratuita na sua região, com proposta escrita em até 24 horas úteis.