Contrato de manutenção de CFTV (câmeras de segurança)
Contrato de manutenção pra CFTV: visita preventiva mensal nas câmeras, DVR/NVR e cabeamento. Mão de obra de substituição inclusa e atendimento prioritário com gestor de conta dedicado. Atendemos Hikvision, Intelbras, Axis, Hanwha, Dahua, Bosch.
Quem confia na Telex
Construtoras, indústrias, órgãos públicos, varejo e produtoras.
O problema
Câmera de segurança é exatamente o tipo de equipamento que dá pau no domingo, no feriado, na madrugada do roubo. E quando você liga pro instalador, ou ele sumiu, ou cobra deslocamento + visita avulsa + peça inflacionada, ou simplesmente demora três dias pra aparecer. Resultado: a gravação que comprovaria o incidente nunca existiu.
DVR e NVR antigos são bomba-relógio. HD enchendo, fonte com capacitor estourando, firmware desatualizado com falha de segurança conhecida. Quando o sistema decide parar, a perda é dupla: nenhuma gravação no histórico recente e nenhuma cobertura ao vivo. A empresa fica cega.
Cabeamento de CFTV mal feito degrada com o tempo. Cabo coaxial passando junto da rede elétrica, BNC mal crimpado, UTP sem certificação, conduíte aberto pegando umidade. A câmera começa a ficar com listras, perde sinal intermitente, e ninguém sabe se é a câmera, o cabo ou o DVR. Sem manutenção preventiva, esse diagnóstico só vem depois do incidente.
A solução
A Telex oferece contrato de manutenção dedicado pro sistema de CFTV: visita preventiva mensal em todas as câmeras, substituição inclusa de fonte e componentes do DVR/NVR, auditoria periódica do cabeamento e plano formal de substituição por obsolescência. Mensalidade fixa, peças apresentadas em orçamento antes da troca.
Visita preventiva mensal nas câmeras
A equipe vai à empresa todo mês, limpa a lente, testa o ângulo, verifica o foco noturno, confere se a gravação está chegando no DVR e mede o sinal de cada câmera. Câmera fora de posição ou com falha de imagem é corrigida na hora. Você recebe relatório em PDF do estado de cada ponto.
Substituição inclusa no contrato
DVR travou, parou de gravar, ficou lento ou apresentou erro de HD. A Telex inspeciona, substitui fonte, atualiza firmware, faz limpeza do banco de eventos e revalida o sistema. Mão de obra inclusa no contrato, sem hora avulsa.
Auditoria de cabeamento coaxial/UTP
Trimestralmente, a Telex audita todo o cabeamento das câmeras: BNC, conectores, emendas, passagem do cabo, isolação. Pontos com risco de degradação são apontados em relatório, com proposta de correção. Você decide a prioridade.
Plano de substituição por obsolescência
Câmera analógica antiga, DVR sem suporte ou modelo descontinuado entram num plano formal de substituição. A Telex apresenta cronograma de upgrade conforme o orçamento da empresa, sem forçar troca toda de uma vez.
Como funciona
A Telex começa com avaliação inicial dos equipamentos instalados: mapa de câmeras, modelo de cada equipamento, idade, situação do cabeamento, capacidade de gravação atual. O relatório em PDF aponta riscos imediatos, itens com obsolescência e propõe o contrato dimensionado pelo número de câmeras e criticidade do CFTV. Assinou o contrato, a primeira visita preventiva acontece na semana seguinte. Equipe técnica especializada, com CREA-SP, atendendo Hikvision, Intelbras, Axis, Hanwha, Dahua e Bosch.
Para quem é
Empresas com 4+ câmeras instaladas que estão sem fornecedor de manutenção. Comércios que usam gravação como evidência de assaltos, furtos e acidentes. Condomínios com CFTV instalado pela construtora há anos e nunca foi reavaliado. Indústrias com câmeras em chão de fábrica monitorando produção, refeitório e expedição. Operações que dependem do CFTV pra auditoria, evidência e segurança patrimonial.
Sem compromisso. A visita técnica é gratuita.
Agendar visita técnica →Perguntas frequentes
Sim. A Telex atende Hikvision, Intelbras, Axis, Hanwha, Dahua e Bosch, que são as marcas mais comuns na região. Se a empresa tem modelo de outro fabricante, a avaliação inicial verifica disponibilidade de peça e suporte. Quando a marca está descontinuada ou sem reposição, entramos com plano de substituição.
Depende do tamanho do sistema. Operações pequenas (até 8 câmeras) normalmente fecham em 2 a 3 horas. Acima disso, a visita pode ser feita em sessões ou com dupla técnica. O importante: todas as câmeras passam por checklist, inclusive as de difícil acesso. Nada é só conferência de tela.
A troca de HD em si é peça nova e entra como orçamento prévio. Mas a Telex monitora o estado do HD durante as visitas preventivas: SMART, temperatura, setores defeituosos. Quando aponta risco, a empresa decide trocar antes de perder gravação. Mão de obra da troca está incluída no contrato.
Retirada e instalação da nova câmera são mão de obra inclusa. A câmera nova em si é peça e vai em orçamento prévio, sem markup escondido. Se a queima foi por surto elétrico e a empresa não tem DPS dimensionado pra carga do sistema, a Telex aponta isso no relatório pra evitar que se repita.
Peça seu orçamento de Manutenção de CFTV.
Sem compromisso. Visita técnica gratuita na sua região, com proposta escrita em até 24 horas úteis.